fbpx
  • +380731011051
  • Компания FairyHouse гарантирует полный возврат средств за предоставленный товар по первому обращению клиента.
     
    Срок гарантийного периода составляет 14 дней.
     
    Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента приобретения, при условии, что Вы им не пользовались вообще, он сохранился в том же виде, в котором Вы его приобрели.
    При надлежащего качества товара, когда Вы им уже пользовались (в отличие от сказанного в Законе), если товар Вам просто "чего-то не нравится" и Вы хотите вернуть его, мы также идем навстречу. Если со дня получения товара прошло не более 3-х дней, мы вернем Вам деньги, но пожалуйста, оплатите стоимость пересылки Почтой и вернуть нам его в точно таком же виде, как и получили (со всей комплектацией и включая подарки, которые иногда от себя дарим нашим клиентам)! Это не касается товаров, которые Вы / Ваши дети повредили или сломали. Это также не касается тех товаров, на которых защитная пленка, которую Вы при пользовании уже сняли. В таких случаях деньги не возвращаются.
     
    При ненадлежащего качества товара наша компания берет на себя обязательства обменять товар или вернуть за него деньги, оплачивая пересылку за свой счет. Пожалуйста, при получении посылки и обнаружении дефекта сразу же обращайтесь к нам Мы всегда проверяем товар перед отправкой и подобная вероятность минимальна. Но товар может повредиться при транспортировке.
     
    Для того, чтобы пригласить возврата средств за приобретенный товар, Вы можете связаться с нами любым удобным способом по указанным контактам. Все заявки рассматриваются в течение 24 часов.

     

    Возврат средств осуществляется путем перевода суммы, за которую была приобретена игрушка, на карту VISA / MASTERCARD или на карту ПриватБанка. Продолжительность транзакции – от 1 до 3-х банковских дней. Вы также можете запросить возврат средств с помощью сервиса Форпост Новой Почты, но комиссию за перевод средств в случае надлежащего качества товара вы оплачиваете сами. В случае ненадлежащего качества мы берем на себя все расходы.
     
    После того, как Вы обратитесь к нам с вопросом об обмене / возврат Вы высылаете нам игрушку назад сервисом Новая Почта нашего / Ваш счет (в зависимости от причины обращения). После получения и осмотра игрушки мы вернем Вам деньги в период 1-3 дня.
     
    Наша компания гарантирует, что Вы получаете от нас полностью рабочую игрушку или мы берем на себя обязательства по ее замены / возврата. Сколько времени игрушка прослужит после того, как Вы ее получите, – зависит от того, как Вы или Ваши дети ней будут пользоваться. Если пользоваться осторожно, согласно инструкциям, она прослужит длительное время.
    Мы не можем контролировать Ваше использование товара. Мы продаем детские игрушки, а не холодильники или микроволновки. К тому же, цена наших игрушек довольно низкая и доступна для большинства родителей. Поэтому дать Вам гарантию на вечное пользование мы, конечно же, не можем.
     
    По нашим наблюдениям, игрушки довольно выносливы, и аккуратное использование будет лучшей гарантией их долговечности. В любом случае, при возникновении проблем с игрушками, если у Вас сломается какая-то деталь и т.д., мы будем рады помочь по мере своих сил. Вы всегда можете связаться с нами любым способом из перечисленных на сайте контактов.

     

    Вверх