fbpx
  • +380731011051
  • Чем Вы отличаетесь от других?

    Основные наши ценности и отличия от других – это гарантия качества и клиентский сервис.

    Мы заказываем товар непосредственно на фабриках Китая, прямо от оригинальных производителей, под своим брендом. Что это Вам дает?

    Мы контролируем весь процесс от изготовления товара до его доставки к Вам. Именно поэтому мы можем давать Вам гарантию качества (товар мы проверяем трижды, прежде чем высылать клиентам) и решать вопросы в то время, как другие не могут.

    А почему не могут? Том, что большинству товаров, которые Вы видите в Интернет-магазинах, у них самих НЕТ!

    У них нет своего склада, все товары находятся на складах их поставщиков. И чем больше Интернет-магазин, тем больше у него этих поставщиков для различных видов продукции. А бывает, что и у этих поставщиков еще есть свой поставщик. Такая лестница из посредников, где на каждой ступени Вы теряете свои деньги за оплату их услуг. Вы еще удивляетесь, почему они не хотят решать вопросы или обменивать товар? У них крайнего не найдешь!

    Как Вы думаете, почему в таких Интернет-магазинах практически одинаковые фотографии и описание товара? А еще бывает, что вещь, которую Вы получаете по Почте, отличается от фото товара на сайте. И именно потому, что большинство хозяев Интернет-магазинов своего товара даже в глаза не видели!

    Подобная ситуация особенно распространена на больших площадках типа Prom.ua.

    Откуда нам это известно? Мы сами были поставщиком для некоторых из них =)

    Какая у Вас гарантия?

    Компания FairyHouse гарантирует полный возврат средств за предоставленный товар по первому обращению клиента.

    Срок гарантийного периода составляет 14 дней.

    Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” товар надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента приобретения, при условии, что Вы им не пользовались вообще, он сохранился в том же виде, в котором Вы его приобрели.

    При условии надлежащего качества товара, когда Вы им уже пользовались (в отличие от сказанного в Законе), если товар Вам просто “чего-то не нравится” и Вы хотите вернуть его, мы также идем навстречу. Если со дня получения товара прошло не более 3-х дней, мы вернем Вам деньги, но пожалуйста оплатите стоимость пересылки Почтой и верните нам его в точно таком же виде, как и получили (со всей комплектацией и включая подарки, которые иногда от себя дарим нашим клиентам)! Это не касается товаров, которые Вы / Ваши дети повредили или сломали. Это также не касается тех товаров, на которых защитная пленка, которую Вы при пользовании уже сняли. В таких случаях деньги не возвращаются.

    При условии ненадлежащего качества товара наша компания берет на себя обязательства обменять товар или вернуть за него деньги, оплачивая пересылку за свой счет. Пожалуйста, при получении посылки и обнаружении дефекта сразу же обращайтесь к нам! Мы всегда проверяем товар перед отправкой и подобная вероятность минимальна. Но товар может повредиться при транспортировке.

    Для того, чтобы запросить возврата средств за приобретенный товар, Вы можете связаться с нами любым удобным способом по указанным контактам. Все заявки рассматриваются в течение 24 часов.

    Возврат средств осуществляется путем перевода суммы, за которую была приобретена игрушка, на карту VISA / MASTERCARD или на карту ПриватБанка. Продолжительность транзакции – от 1 до 3-х банковских дней. Вы также можете запросить возврат средств с помощью сервиса Форпост Новой Почты, но комиссию за перевод средств в случае надлежащего качества товара вы оплачиваете сами. В случае ненадлежащего качества мы берем на себя все расходы.

    После того, как Вы обратитесь к нам с вопросом об обмене / возврат Вы высылаете нам игрушку назад сервисом Новая Почта за наш / Ваш счет (в зависимости от причины обращения). После получения и осмотра игрушки мы вернем Вам деньги в период 1-3 дня.

    Какая гарантия на долговечность игрушки?

    Наша компания гарантирует, что Вы получаете от нас полностью рабочую игрушку или мы берем на себя обязательства по ее замены / возврата. Сколько времени игрушка прослужит после того, как Вы ее получите, – зависит от того, как Вы или Ваши дети ней будут пользоваться. Если пользоваться осторожно, согласно инструкциям, она прослужит длительное время.

    Мы не можем контролировать Ваше использование товара. Мы продаем детские игрушки, а не холодильники или микроволновки. К тому же, цена наших игрушек довольно низкая и доступна для большинства родителей. Поэтому дать Вам гарантию на вечное пользование мы, конечно же, не можем.

    По нашим наблюдениям, игрушки довольно выносливы, и аккуратное использование будет лучшей гарантией их долговечности. В любом случае, при возникновении проблем с игрушками, если у Вас сломается какая-то деталь и т.д., мы будем рады помочь по мере своих сил. Вы всегда можете связаться с нами любым способом из перечисленных на сайте контактов.

    Как проверяются игрушки?

    Мы заказываем товар непосредственно на фабриках Китая, прямо от оригинальных производителей.

    Мы контролируем весь процесс от изготовления товара до его доставки к Вам. Именно поэтому мы можем давать Вам гарантию качества и решать вопросы в то время, как другие не могут.

    Каждая из наших игрушек проверяется трижды, прежде чем попасть в руки покупателя. Первый раз – самой фабрикой. Второй раз – нашим инспектором в Китае перед отправкой. И третий раз – по прибытии в Украину у нас на складе.

    Прежде чем отправлять людям товар мы всегда обязательно его проверяем, поэтому вероятность брака минимальна. Но игрушка может повредиться дорогой к покупателю при транспортировке, поэтому при выявлении поломок или дефектов сразу же обращайтесь к нам! Мы несем ответственность и обязательно решим Ваш вопрос. Вы можете узнать больше в информации о гарантии.

    Как оплатить товар?

    Для Вашего удобства мы предлагаем 3 вида оплаты: через онлайн-банк, наложенным платежом на Новой Почте и наличными. У каждого из них есть свои преимущества, Вы можете выбрать тот, который Вам подходит больше всего.

    1. Онлайн-банк. Вы можете произвести оплату прямо на сайте при заказе товара с помощью карты VISA / Mastercard или Приватбанка. Это быстрый и удобный способ, также поможет Вам сэкономить на доставке товара по почте, ведь в таком случае Вы не будете платить за наложенный платеж.
    2. Наложенный платеж на Новой Почте. Этот способ подойдет тем людям, которые не имеют кредитных карт, не является клиентами Приватбанка или просто не доверяют интернет-покупкам и предпочитают собственной проверке товара на Почте, а уже потом его оплате. Внимание: Новая Почта берет стоимости услуги “наложенный платеж” 20 грн. + 2% от стоимости товара. Эту комиссию Вы оплачиваете за свой счет. Пожалуйста, убедитесь, что товар Вам действительно нужен, а потом заказывайте! Мы ставим на товар на сайте нормальные адекватные цены, а если Вы потом отказываетесь забирать его на Почте, поскольку “Вам уже не надо”, мы несем убытки, ведь тогда за возврат товара мы платим в обе стороны. Поэтому, пожалуйста, давайте будем вежливыми!
    3. Наличные. Этот способ Вам подойдет, если Вы проживаете в нашем славном городе Бровары или рядом, и хотите сами приехать к нам забрать товар. В таком случае добро пожаловать!

    Какие есть виды доставки?

    Доставка почтой в любой уголок Украины.

    1. Новая Почта (35+ грн., В соответствии с их тарифами). При оплате наложенным платежом Почта берет комиссию 2% от суммы заказа + 20 грн.

    2. Доставка курьером (50+ грн., Согласно тарифам курьерской службы). В основном пользуемся услугами курьерской доставки Новой Почтой. У нас нет собственного курьера, поэтому если Вы из Киева и Вам надо “вот прямо сейчас”, то у Вас есть 3 варианта: либо самим приехать за игрушкой к нам на склад в г.. Бровары; или заказать в другом магазине, который Вам привезет в тот же день; или подождать до следующего дня и самым забрать посылку на Почте (или курьер Новой Почты принесет ее Вам домой сам).

    3. Самовывоз (бесплатно., г. Бровары).

    А где вы находитесь?

    Наш склад расположен в г. Бровары, ул. Героев УПА 3. Оттуда идет отправка товара и туда можно приехать забрать товар сами при самовывозе. Бровары находятся фактически под Киевом, поэтому доставка считается так же, как и из Киева: во все областные центры и даже в районные центры смежных областей доставка 1 день, в другие населенные пункты – 2 дня.

    Сколько времени занимает доставка?

    Во все областные центры и даже в районные центры смежных с Киевской областей доставка 1 день, в другие населенные пункты – 2-3 дня, в зависимости от удаленности. Если Вы делаете заказ до 16:00, то отправка Вашего заказа будет в тот же день, если позже – то на следующий день. В воскресенье Новая Почта не работает, поэтому товар не отправляется. Но Вы можете забрать товар у нас на складе сами, если Вам удобно (г. Бровары). Что касается праздничных дней, то отправка товара согласуются с графиком работы Новой Почты, если она в этот день работает, то товар мы в этот день можем Вам отправить.

    Есть ли у Вас скидки, акции, конкурсы?

    Да, у нас есть акции и скидки, они постоянно обновляются для различных товаров, поэтому следите за изменениями на сайте. Товары со скидкой Вы можете посмотреть на вкладке “Акционные товары”. На товаре со скидкой вверху стоит красная отметка “Акция”.

    Также у нас есть бонусная программа, присоединившись к которой Вы получите 10% скидку на первый заказ. Чтобы узнать подробнее и присоединиться, кликните на синюю кнопку “Присоединиться” вверху экрана.

    Касательно конкурсов, Вы можете следить за ними в соцсетях. Подписывайтесь на наши страницы Facebook и Instagram.

    Безопасны ли игрушки для детей?

    Все наши игрушки изготавливаются из качественного материала: экологического ABS-пластика, силикона, дерева и т. Они безопасны для здоровья детей, не имеют неприятного запаха и из них не шелушится краска. Мы следим за их качеством. Вы, как родители, также должны следить за детьми при использовании игрушек и покупать игрушки в соответствии с их возрастом. Для каждой игрушки на сайте указан подходящий возраст ребенка. Если Вы покупаете игрушку ребенку, еще не достигла этого возраста, то Вы делаете это на свой страх и риск!

    Вверх

    Приєднуйтеся до нашої бонусної програми і Ви отримаєте:

    -10% на перше замовлення (крім акційних товарів)

    Сповіщення про ексклюзивні пропозиції, акції та нові товари

    Участь у розіграшах призів та конкурсах

    Доступ до важливих статей про виховання і розвиток дітей

    Ваші дані у безпеці і ніколи не будуть передані третім особам.

    Дякуємо за підписку!

    Ваш промокод на знижку - banana. Вам також надіслано листа на пошту. Будь ласка, перевірте її і додайте нас у контакти. Якщо листа довго немає, перевірте папку "Спам".

     

    P.S. Промокод вводиться у спеціальне поле на сторінках "Кошик" або "Оформлення замовлення". Якщо Ви не знаєте, як користуватися промокодом, дивіться інструкцію "Як зробити замовлення", яку можна знайти у вкладці меню "ІНФО".